辽宁锦州：激活数字技术 提供更接地气的政务服务

　　锦州7月25日(记者 韩宏)“江山网友，请您把预约的权利人姓名和身份证号码私信发给我，或者也可以拨打预约热线，我们会按照您的时间来安排明天的业务办理时间。”锦州市不动产登记中心融媒体中心的“清风直播间”里，主播正在热情地与网友在线互动，解答网友提出的不动产登记业务办理方面问题。

　　“清风直播间”是锦州市不动产登记中心开展的不动产登记业务服务前移、破解百姓办理疑难、宣传“办事不找关系、用权不图好处”的一项新举措。每天直播时长1个小时，截至目前，累计观看人数达到2万余人。这种“线上办、上门办”的立体结构成为锦州市不动产登记业务办理的新模式。锦州市不动产登记中心顺应新趋势和传播新格局，激活数字技术“最大变量”，将理论宣讲、利企惠民嵌入“清风直播”，把大流量变成正能量。

　　“我母亲95岁了，下不了床，但是头脑特别清楚，老人想把自己名下的房子赠与孙子，不知道怎么办理。正好我在刷抖音，无意间刷到了不动产中心的‘清风直播间’，就给主播留了言，没想到，当天下午不动产登记中心的上门服务人员就来到了家里，半小时就办理完了。”提到不久前的一次经历，锦州市民苏丽杰难掩内心的激动。像苏丽杰这样的上门预约服务，每天都在“清风直播间”里发生着。锦州市不动产登记中心不仅提供上门办理业务服务，还通过“清风直播”让人们得到了免费上门送证的服务。

　　锦州市不动产登记中心以”小窗口”实现“大服务”，用“店小二”式服务践行“办事不找关系，用权不图好处”，设立”清风辽宁政务窗口”展示专区，努力做到“重大项目建设到哪里，登记服务保障就跟到哪里”。成立锦州不动产登记融媒体中心，开通“清风”直播间——“小凌凌的家”，打造不动产登记宣传标杆，编制《办事不找关系指南》，实现线上与线下流程、标准、申请材料三统一。推进辽宁省唯一“不动产登记服务标准化试点”。

　　锦州市自然资源服务中心相关负责人说，这是不动产登记服务从便捷服务到增值服务的一种全新尝试，直播间的主持人由不动产登记中心的工作人员担当。设置直播间就是通过新媒体的形式，更好地服务企业民众，为人们提供更便捷、更接地气的优质政务服务。锦州市不动产登记中心积极探索“登记服务＋直播”的新模式，运用新媒体平台提高服务效率，拓宽服务渠道。(完)